5 золотых правил наполнения сайта

Автор: Валерия Максименко, 8 Heads / «Маркетинг успеха»

Успех любого сайта кроется в его наполнении. Текст — это не просто способ общения с посетителями сайта, но и эффективный инструмент продвижения компании. В этом и состоит его маркетинговая функция. Осталось только ответить на вопрос: в чем же секрет качественного наполнения?



Говоря о разработке сайтов, в основном затрагивают такие проблемы как: интересный дизайн, интуитивно понятный интерфейс, сложный функционал и тому подобное. Вопросы наполнения, увы, обходят стороной или не рассматривают вовсе. А ведь контент — это то, на что в первую очередь обращают внимание посетители сайта, заходя на какой бы то ни было интернет-ресурс.

Пользователи приходят на сайт за определенной информацией, поэтому она должна быть представлена в наиболее удобном для восприятия виде. Если текст на странице невозможно прочесть, то такую страницу пользователь непременно закроет. Без качественного контента сайт не будет работать и, с точки зрения маркетинга, будет являться бесполезным.

От того, чем и как наполнен сайт, напрямую зависит его посещаемость. Для того чтобы сайт эффективно выполнял все своих функции, необходимо учитывать несколько важных моментов в наполнении, о которых сейчас и пойдет речь.

1. Заголовок

Заголовок — это наиболее активная часть любого текста. Заголовок выполняет несколько важнейших функций:

• привлекает внимание читателей,
• передает тему сообщения,
• задает эмоциональный тон.

Характер информации в Интернете таков, что пользователи не читают текст, а просматривают его. Заходя на сайт, посетитель бегло просматривает страницу в течение двух-трех секунд. Первое, что бросается в глаза — это заголовок. Броский и заманчивый заголовок способен вызвать интерес у посетителя, и, как следствие, побудить его к прочтению текста, который будет раскрывать суть заголовка.

Заголовок — это своего рода призыв о том, что здесь можно прочитать тот интересный материал, который непременно ищет пользователь. Это то, что вам нужно! Также заголовок должен содержать в себе ключевые слова — основные запросы пользователей в поисковых системах. Это в большей степени относится к продвижению сайта.

Весь тест необходимо разделять на части, используя при этом заголовки разных уровней (подзаголовки). Они должны пронизывать все сообщения, отмечая наиболее важные и интересные моменты.

Здесь вспоминается принцип знакомства с книгой — мы просматриваем содержание, видим название частей, глав и параграфов и выбираем для себя самое интересное. Если нас не заинтересовало название книги, то, вероятнее всего нас сможет привлечь ее содержание, отраженное с помощью оглавления.

При оформлении заголовка важно помнить про знаки препинания. В конце заголовка точка не ставится. Допускается только восклицательный или вопросительный знаки. Несколько вопросительных или восклицательных знаков использовать нельзя, это противоречит правилам русского языка. Если в заголовке используются кавычки, то это должны быть «елочки», а не «лапки». Это правило применяется и к тем кавычкам, которые могут использоваться в основном тексте.

2. Шрифт

Шрифт должен соответствовать содержанию текста, быть уместным, а главное — удобочитаемым. Если в печати предпочтительнее использовать шрифт с засечками (типа Times New Roman), то для web разумнее использовать рубленый шрифт (типа Arial). Рубленый шрифт с монитора читать удобнее. Оптимальный размер шрифта варьируется между 12 и 16 пикселями в зависимости от целевой направленности сайта и его пользовательской аудитории.

На всех страницах шрифт должен быть единым. Также не рекомендуется использовать несколько шрифтов. Если требуется выделить в тексте слово, фразу или предложение, то лучше всего использовать варианты начертания. Однако к начертанию тоже необходимо подходить внимательно. Подчеркиванием выделяются только ссылки. Если текст будет просто подчеркнут, но никуда при этом не будет отсылать, то это может запутать пользователя.

Что касается курсива (наклонное начертание), то он читается достаточно плохо. По отношению к остальному тексту курсив будет выглядеть незаметно. Поэтому для выделения текста лучше всего применять полужирное начертание.

Распространенной ошибкой является выделение текста одними заглавными буквами. Считается, что текст, набранный заглавными буквами, читается медленнее. Буквы сливаются, и пробелы становятся менее заметными.

3. Оформление

Начнем с выравнивания текста. Выключку лучше всего делать по левому краю. Такое выравнивание считается наиболее удобным для просмотра текста в интернете. Не стоит выравнивать текст по центру. Текст, выравненный по центру, читать достаточно неудобно. Более того, это влияет на его внешний вид — он выглядит неаккуратным из-за неровных краев.

Многие отдают свое предпочтение выравниванию текста по ширине контентной зоны, мотивируя это тем, что с двух сторон текст имеет ровные края. Однако при этом не учитывается другой важный момент. Зачастую текст разрывается изнутри за счет появления огромных пробелов между словами. Такой текст не только выглядит неопрятно, его еще и невозможно при этом читать.

Что касается оформления текста, то здесь речь пойдет о цвете шрифта. Цветовой акцент в тексте нужно использовать крайне осторожно, так как он способен сделать непривлекательным весь дизайн. Как правило, цвет шрифта и фона определяется еще на стадии разработки дизайна и в дальнейшем он остается неизменным. Однако бывают случаи, когда можно выбрать дополнительный цвет.

В таком случае важно, чтобы он сочетался с общим дизайном страницы и был удобен для восприятия. Если дополнительный цвет был выбран, то такое оформление необходимо применять на всех страницах. Использовать сразу несколько цветов недопустимо. В таком случае текст превращается в разноцветные строчки, которые невозможно прочесть. Увидев такое, пользователь непременно захочет покинуть страницу и уйти на другой ресурс.

4. Объем

Краткость — сестра таланта. Это выражение как нельзя кстати подходит к принципам написания текстов для сайта. Не стоит размещать на странице огромные тексты. Умеренным считается объем до 3000 символов. Текст большего объема читается сложнее. Тем более, большой текст будет увеличивать длину страницы. Чтобы прочитать подобное сообщение пользователю придется прокручивать страницу, что само по себе является неудобным.

Для улучшения восприятия информации следует делить текст на абзацы. В одном абзаце должно быть не больше 6–8 строчек. Абзацы отделяются исключительно отступами — красные строки в электронном тексте делать не стоит. В противном случает, текст будет выглядеть неровно, что заметно отразится на скорости его восприятия.

Деление текста на небольшие абзацы создает свободные пространства, тем самым позволяя тексту дышать. Такой текст читается легко, непринужденно, а главное — быстро.

5. Содержание

Содержание текста заслуживает особого внимания. Самое главное, о чем нужно помнить при составлении текста для сайта — он должен быть написан на понятном пользователю языке. Сложные языковые обороты, терминология, длинные предложения затрудняют его понимание. Здесь уместно правило — чем проще текст, тем он понятнее.

Пользователь не будет внимательно вчитываться в текст и искать в нем таинственный смысл. Все важные моменты должны находиться на поверхности. Текст должен привлекать внимание, вызывать интерес и побуждать к действию (заказать, позвонить, купить, перейти по ссылки, оставить комментарий и так далее).

Самую главную мысль необходимо обозначить вначале, а далее — постепенно раскрывать ее суть, подводя посетителя к определенному действию. Следует использовать больше фактов и меньше «воды». Конкретные цифры и примеры сосредотачивают на себе внимание, вызывают доверие и заставляют пользователя вчитываться в содержание. Текст, прежде всего, должен быть простым для понимания, удобным для прочтения и полезным для использования.

В завершении статьи хочу дать одну рекомендацию. Помните, что вся текстовая информация, представленная на сайте, является визитной карточкой компании. В тексте отражается информация о деятельности компании, о предлагаемых товарах, услугах, гарантиях, специальных предложениях, акциях, скидках и о многом, многом другом.

Текст — это уникальный инструмент эффективной работы сайта. От его качества зависит мнение пользователей сайта о компании, а это значит, что от контента напрямую зависит лояльность и доверие потенциальных клиентов.

Жизненный цикл сайта

Автор: Валерий Мамровский, «Маркетинг успеха»

Интернет изменяет всё, чего бы ни коснулся, а касается он практически всего. Хотите, чтобы интернет помог вашему бизнесу, а не навредил? Продумайте, каким должен быть сайт до того, как создадите его, и задумайтесь, каким он должен стать через 3–5 лет.



Сегодня никого не удивишь словом «сайт». Это понятие плотно вошло в наш обиход. На работе мы ищем большую часть информации в интернете, а в случае возникновения вопросов, мы сразу же прибегаем к любимому поисковику, чтобы выяснить все необходимые данные.

Еще несколько лет назад на Дальнем Востоке интернет не был так востребован. А сейчас мы видим, как ежедневно платежеспособная часть населения региона подключается к интернету и активно пользуется его ресурсами.

Глупо не использовать этот канал продаж. Именно поэтому компании ринулись создавать страницы с текстами, изображениями и прочей информацией — web-сайты.

Чаще всего при создании сайта заказчики не задумываются, как он будет развиваться и уж тем более, сколько будет существовать. Это связано с тем, что многие создают сайт впервые, и не понятно, какая от него будет эффективность. А многие просто пытаются заложить сразу все задумки и реализовать их по максимуму, чтобы потом ничего не развивать. Эти и другие подходы каждый день встречаются и зачастую негативно влияют на результативность создаваемых сайтов, хотя для некоторых случаев бывают и исключения.

Чтобы ответить на вопрос: «Сколько в среднем живет сайт?», вы можете обратиться к поисковикам. К сожалению, они вам не подскажут ответа на прямой вопрос, но вот если разобрать его на мелкие запросы, то информации будет не просто много, а в избытке. Это приведет к тому, что вы просто запутаетесь, поэтому давайте разбираться вместе.

Если подойти к сроку службы сайта с технической точки зрения, то стоит признать, что сайт будет существовать столько же, сколько существует направление бизнеса, которое он обслуживает. Именно поэтому в интернете есть и «сайты-однодневки», а есть существующие десятилетиями ресурсы. Причем можно считать сайт отдельным каналом продаж. В крупных компаниях уже давно разделяют бюджеты на развитие продаж в классическом варианте (магазины, киоски и тому подобное) и в интернете. Также отдельно считается и прибыль по данным направлениям. Причем, если раньше все стремились уйти от больших площадей и перейти в интернет для экономии средств, то теперь интернет настолько активно отбирает инициативу, что присутствие магазинов и точек обращения для клиентов является уже серьезным преимуществом, которое формирует положительное мнение о компании.

Получается, сайт может существовать много лет, но ведь это будет совсем не тот сайт, который был изначально, верно? Сайт можно наполнять, менять, убирать ненужное, можно трансформировать внешний вид и форму представления информации, изменять средства воздействия на посетителя при помощи интерактива и так далее.

Тогда как же разработать сайт с умом?

Для начала было бы здорово разобраться, для чего нам понадобится сайт на момент его создания. Может быть, он будет продавать товары или услуги или экономить время менеджеров, раскрывая полную информацию и сокращая таким образом количество звонков в офис с отвлекающими вопросами, а может быть, сайт будет предоставлять бланки документов или электронные формы, которые клиент сможет заполнить дома, не занимая время ваших сотрудников и место в офисе или магазине компании. Есть еще масса целей, которые вы можете преследовать при создании сайта. Важно, чтобы вы понимали, что это именно та цель, которую необходимо достичь именно в момент окончания разработки сайта и начала его работы.

Хотя если вы умеете строить планы и предполагаете, как ваша компания будет развиваться в ближайшие несколько лет, давайте посмотрим на разработку сайта с другой стороны.

До момента начала разработки разбейте жизненный цикл сайта на этапы и постарайтесь представить, что и как будет реализовано на каждом временном промежутке. Оцените и то, какие результаты должны быть достигнуты при помощи созданного функционала.

1. Чем вам будет полезен сайт, когда будет создан, и при помощи каких элементов и функций на сайте будет достигнута эта польза?
2. Что необходимо добавить за ближайший год, и как должны измениться бизнес-процессы внутри компании за первый год существования сайта?
3. Каким образом ваш сайт будет развиваться в течение трех лет, и что он поможет улучшить в вашем бизнесе?

После того, как будет составлен план действий, станут очевидны результаты, которых вы хотите добиться, а ради них не жалко ни времени, ни денег, так как правильно созданный и развивающийся сайт окупается и приносит очень много прямой или косвенной прибыли для любого бизнеса.

Для того чтобы было понятнее, как развивать сайт, давайте рассмотрим, при помощи чего это можно осуществить.

Первое, над чем можно работать даже при создании сайта — это отдельные элементы (блоки) сайта. Это могут быть статичные кнопки, баннеры, информация о компании, расположенная в нижней части каждой страницы, слоган компании и тому подобное. Учитывайте все маркетинговые рекомендации при добавления элементов на сайте, например, расположенный в правом верхнем углу номер телефона крупными цифрами позволит увеличить количество звонков с сайта до 30 %, а если к данному номеру добавить иконку с изображением телефона или телефонной трубки, то конверсия может повыситься еще на 1–5 %. Но, пожалуйста, не переусердствуйте с количеством таких элементов, так как сейчас нагромождение «не в тренде».

После того, как будут проработаны элементы будущего сайта, обратите свой взор на тексты. Существует миф о том, что тексты должны быть лаконичными, короткими и содержать только суть и никакой «воды». Предполагается, что вы, уважая клиента, таким образом существенно упрощаете его жизнь. Все, кто так думает, очень глубоко заблуждаются! Человек, который ищет что-то в интернете, пытается найти полную, исчерпывающую информацию о предмете поиска. Посетитель вашего сайта хочет знать все о продукте или услуге, о вашей компании, о том, как вы ведете деятельность и достойной ли компанией являетесь. Посетитель боится обратиться к вам и хочет развеять этот страх, возможно, всего одной вашей фразой, а порой и одним словом. Как он может узнать о том, проводите ли вы работы над качеством продукции, и что вы стремитесь сократить количество обращений по гарантии, а так же проверяете качество на каждом этапе производства, если у вас на сайте написано: «Качество нашей продукции на высочайшем уровне»?

Мир достоин узнать обо всех преимуществах вашей компании не в одном предложении, а в тексте, который буквально разжевывает каждую тонкость и каждую мелкую деталь, ведь никогда не знаешь, что для вашего клиента станет ключевым моментом в принятии решения обратиться именно к вам. А бояться того, что текст будет «здоровой портянкой», которую никто не будет читать, нет смысла. Просто оформите текст удобно, разделите на абзацы, вставьте изображения, выделите основные моменты. Такие тексты не трудно, а интересно читать. Бил Гейтс еще в девяностых годах сказал, что с изобретением колеса на мышке проблема сложности прочтения длинных текстов отпала навсегда.

После написания текстов вы можете поработать над «юзабилити» будущего сайта.

Если объяснить данное понятие простым языком, вам необходимо сделать так, чтобы с любой страницы сайта посетитель мог достигнуть каждой полезной для вашего бизнеса цели не более чем в три клика мышкой. Помимо этого, постарайтесь сделать так, чтобы возможности достижения данных целей были просты и интуитивно понятны. Например, если посетитель сайта хочет узнать, как до вас доехать, то нажмет ссылку «Как проехать» возле номера телефона или перейдет в раздел «Контакты». И ни в коем случае не надо придумывать креативную ссылку типа «Не поленитесь найти нас», которая вместо помощи только введет в заблуждение. А если посетитель захочет заказать товар из каталога, то с легкостью найдет в верхнем или боковом меню понятный пункт «Каталог», откуда при наведении курсора «вывалится» список разделов, среди которых он сможет найти необходимый товар и сделать заказ. Просто, понятно, быстро. Вот так посетитель и должен трансформироваться в вашего клиента.

А когда ваш сайт начнет приобретать глобальные масштабы, не помешает развитие его функциональных особенностей. Например, предлагая какой-то товар, можно показать рядом сопутствующий и осуществить «допродажу». Поможет нам в этом специально настроенный функциональный блок.

А для того чтобы облегчить наполнение большого каталога, можно запрограммировать функцию загрузки данных, например, из 1С, и тогда все будет происходить автоматически.

Нет места для нескольких баннеров — сделайте так, чтобы они листались друг за другом.

Методов и технологий для функциональных доработок на сайте — великое множество. Главное, чтобы внедренные элементы приносили свой результат, а не оставались потраченными впустую средствами и временем.

Стоит отметить простой, но важный факт. С течением времени при постоянном наполнении сайта вы столкнетесь с тем, что информации на нем уже очень много. Это означает, что настало время реструктурировать сайт. Помимо этого, интернет-технологии и стандарты развиваются с очень большой скоростью. Через какое-то время вам придется полностью переделать дизайн сайта, чтобы он соответствовал современности и имиджу компании. Так вы плавно подойдете к «реинкарнации» сайта. Он переродится и станет не просто сайтом, а приобретет статус удобного и полезного ресурса, который будет приводить все больше и больше клиентов, а так же помогать и во многом другом.

Обычно момент перерождения сайта настает через 3–5 лет после создания первой версии. Этот момент нельзя назвать уничтожением, так как, по сути, за основу берутся старые наработки. Скорее, он является этапом развития сайта, переходом на новый уровень, и в целом продляет жизненный цикл сайта с перспективой существовать вечность.

Кто же должен работать над сайтом и выполнять доработки и наполнение? Думаете, это подвластно только разработчикам сайтов? Оказывается, нет.

Очень давно созданы инструменты, которые позволяют редактировать сайт без особых знаний программирования и web-технологий. Например, если вы хотите отредактировать текст, то просто откройте нужную страницу, и вы увидите очень простой текстовый редактор, который легко позволяет менять написание текста, размер, цвет, вставлять изображения и тому подобное.

Конечно, не все так просто. Вам придется узнать, что сайт внутри имеет свою структуру и есть правила, которые нужно изучить, чтобы не навредить сайту после наполнения или внесения корректировок. Но практически все эти знания разработчик передает вам в виде небольшой инструкции, к тому же, технологии настолько продвинулись вперед, что квалификации секретаря будет достаточно, чтобы редактировать сайт.

Внесение новой информации или изменений старой важно выполнять своими силами, либо ваши сотрудники могут контролировать работу, которую вы передаете разработчикам или компании, сопровождающей сайт. Дело в том, что все, кто работает над сайтом и никаким образом не связан с вашим бизнесом, просто выполняют рутинную работу по перемещению и оформлению информации. А ведь одно неверное слово — и значение всего текста может быть кардинально изменено. Это может стать губительным для бизнеса или конкретной сделки. Поэтому задумайтесь, кто будет заниматься сайтом при создании, и кто будет курировать или работать над сайтом из числа ваших сотрудников, чтобы минимизировать риски.

Итак, получается, что сайт должен быть продуман до создания. Так же его нужно развивать и постоянно с ним работать. Обязательно курировать работу сайта, оптимизировать его. И самое главное: плохой сайт может негативно сказываться на репутации компании, а это, в свою очередь, приведет к убыткам или упущению выгоды.

Задумайтесь о жизненном цикле сайта, и это даст свои положительные результаты для вашего бизнеса. Начните над ним работать, попытайтесь предугадать будущее развитие и тогда показатели вашего сайта будут лучшими, а прибыли он будет приносить гораздо больше.

Вся правда о разработке сложных интернет-проектов

Автор: Валерия Максименко, 8 Heads / «Маркетинг успеха»

Что скрывается под понятием «сложный интернет-проект»? Каковы его основные отличия от шаблонных сайтов? А самое главное, какое решение подойдет для определенного бизнеса и конкретного заказчика? Раскроем всю правду.



Итак, начнем с определения. Под сложным интернет-проектом понимается прежде всего индивидуальная разработка сайта. Конечным продуктом в таком случае должен стать уникальный интернет-ресурс, не имеющий аналогов в сети.

Если вы или ваша компания решили обзавестись сайтом, то в первую очередь нужно ответить на следующие вопросы: «Зачем мне нужен сайт?», «Что я хочу от него получить?» и «Каким я хочу его видеть?». Не менее важно определиться с ресурсами — сколько времени вы готовы ждать и сколько денег вы готовы потратить.

Компании-разработчики, опираясь исключительно на ваши потребности и пожелания, будут предлагать вам различные решения — как шаблонные сайты с определенной структурой и готовым дизайном, так и индивидуальную разработку. Так в чем же отличие шаблонов от сложных проектов?

Зачастую стандартные подходы при разработке сайтов оказываются неэффективными. Индивидуальные решения, напротив, обеспечивают хороший результат и максимальную отдачу в будущем. Именно поэтому создание уникальных сайтов стоит дороже, чем покупка уже готового решения. А что касается времени, то на разработку сложного сайта его уйдет на порядок больше.

Несмотря на это, профессионально изготовленный индивидуальный сайт способен стать эффективным инструментом для управления бизнесом в интернете, привлечь клиентов, повысить статус компании и достаточно быстро окупить затраты.

В основе индивидуальной разработки лежат четыре базовых принципа:

• учет пожеланий заказчика;
• эксклюзивный дизайн;
• уникальная структура;
• возможность реализации сложного функционала.

Индивидуальная разработка дает свободу в реализации задуманных функций в работе сайта. Большим плюсом является то, что клиент в итоге получает то, что хочет, не жертвуя при этом какими-либо нужными функциями и возможностями в работе сайта, не соглашаясь на готовое решение. Процесс создания индивидуального сайта отличается высокой степенью детализации и проработки.

Все начинается с идеи, или свобода творческого мышления

Путь создания действительно уникальных проектов — это свобода творческого мышления. Индивидуальный подход к разработке не ограничивает полет творческой мысли, а наоборот — способствует его развитию.

Что определяется в самом начале? В первую очередь — это общая концепция или основная мысль. Здесь важно разумно соотнести множество идей с возможностью их реализации. Необходимо четко оценивать существующие ресурсы и, опираясь на них, рассматривать разнообразные решения, предлагаемые разработчиком.

Здесь на помощь заказчику приходит слаженная работа проектной команды. Работа проектной команды — это комплекс мероприятий, направленных на получение качественного продукта, полностью удовлетворяющего ожидание клиента и запросы конечных пользователей.

Еще на этапе разработки концепции все участники команды должны прийти к единому мнению, выработав в дальнейшем четкую схему всех действий, направленных на желаемый результат. Участники проектной группы должны постоянно взаимодействовать, обмениваясь идеями и советами. Каждый специалист должен не просто выполнять операцию, но и согласовывать свои действия с остальными участниками.

Каждый участник команды является квалифицированным специалистом в своей области, однако это не должно лишать его возможности видения всего проекта в целом и составляющих его этапов. Цель проекта должен понимать каждый. Например, при разработке дизайна важно понимать, каким образом его можно будет реализовать, при составлении схем страниц важно учитывать дизайн-концепцию.

Впрочем, всю разработку сайта можно поделить на четкие этапы:

1. Проектирование — это составление технической документации, определение функционала и отрисовка схем страниц. Данный этап дает возможность отразить предварительное видение будущего сайта, а также быстро внести корректировки и пожелания клиента касательно структуры сайта.
2. Дизайн — графическая проработка внешнего вида сайта. При индивидуальной разработке дизайн является уникальным для каждого проекта — учитывается фирменный стиль компании, а также пожелания и рекомендации заказчика. При помощи дизайна необходимо сформировать первое впечатление о компании, повысить уровень доверия у потенциальных клиентов. Основная задача — привлечь внимание настолько, чтобы посетителю не захотелось уйти на сайт конкурентов.
3. Программирование — это трудоемкий процесс создания сайта на основе CMS (Content Management System — система управления содержимым сайта). На данном этапе осуществляется настройка функциональных модулей системы и написание программного кода для реализации индивидуального сайта. Завершает процесс верстка — наложение графического изображения (дизайна) на программную часть сайта.
4. Тестирование — проверка работоспособности функционала сайта и оперативное исправление ошибок в случае их обнаружения. На данном этапе важно оценить готовность сайта и проверить его на наличие ошибок.
5. Наполнение — размещение на сайте актуального контента, ориентированного на интересы целевой аудитории. Наполнение осуществляется непосредственно перед запуском сайта.

От того, насколько профессионально выполнена разработка индивидуального сайта, зависит эффективность его воздействия на аудиторию. Чтобы ресурс отвечал всем потребностям целевой аудитории, нужно знать, как она представлена в Интернете, какие предпочтения имеет, в чем ее специфика и как лучше вести с ней диалог.

Значительную роль в этом процессе играет юзабилити (удобство использования) сайта, а также дизайн, который должен выгодно представлять компанию на фоне конкурентов. Важно, какое впечатление производит дизайн на посетителя. Знакомство с сайтом осуществляется при первом беглом просмотре страницы, на которое уходит 2–3 секунды. Именно в это время необходимо захватить внимание посетителей.

Как известно, по статистике, если дизайн сайта не привлекает посетителя, то он незамедлительно покидает этот ресурс. Внешний вид сайта должен соответствовать вкусам и предпочтениям целевой аудитории. Понимание запросов и психологии пользователей — есть показатель профессионализма разработчиков.

Еще одной приоритетной задачей при разработке сайтов является обеспечение комфортной работы владельца с собственным ресурсом. Разработчик должен предоставить заказчику инструкцию по наполнению сайта и обучить основным моментам для самостоятельного управления сайтом.

Работа с клиентами или о чем еще следует сказать

Важное место в процессе разработки занимает проект-менеджер. Он является связующим звеном между заказчиком и проектной командой. В задачи работы менеджера входит понимание клиента и знание технической стороны создания сайта. На нем лежит ответственность в принятии важных решений по ходу работы, а также контроль и согласование действий всех участников процесса разработки.

Каждый клиент уникален по-своему. Понять клиента — основная задача менеджера. Менеджер должен уметь выслушать все вопросы клиента и суметь дать на них должный ответ. Поэтому здесь важна полная осведомленность по проекту, а также других процессов работы (документооборот, оплаты, сроки и стоимость работ).

Решение проблем не должно быть конфликтным. Менеджер должен понимать клиента и стараться предлагать ему несколько вариантов решений. Нельзя доводить проблемы до спора, потому что это понижает доверие клиента и негативно сказывается на дальнейшем общении.

Постпроектная работа или что нас ждет впереди

С каждым днем происходит развитие информационных технологий, появляются различные устройства, с помощью которых можно выйти в интернет, совершенствуется программное обеспечение. При создании сайта необходимо не только следить за новинками, но и успешно применять их в разработке. Проекты должны отвечать современным требованиям.

После завершения проекта очень важно следить за его дальнейшим развитием. Большой ошибкой является «забрасывание» сайта после размещения его в сети. Он, как живой организм, за которым необходимо ухаживать. Необходимо отслеживать пользовательскую активность, регулярно обновлять контент, убирать неактуальную информацию и развивать функционал. При разработке проекта необходимо предусмотреть, как в дальнейшем его можно будет совершенствовать.

В заключение хотелось бы отметить следующее: интернет-сайт может стать эффективным инструментом для развития вашего бизнеса, будь то готовый шаблон или сложный проект. Степень эффективности зависит от того, насколько внимательно вы подойдете к его разработке.

Как выбрать разработчика web-сайта

Автор: Валерий Мамровский, Zavodd / «Маркетинг успеха»

Отсутствие у компании сайта в интернете раньше никак не влияло на прибыль. Сейчас, если ваш потенциальный покупатель или партнер не сможет найти сайт с описанием услуг или товаров, которые вы предлагаете, то это сработает в минус для продаж, а возможно, и для имиджа. Из-за большого спроса на создание сайтов увеличилось и количество разработчиков. Именно поэтому и возникает вопрос, кого из них выбрать, чтобы и сделали качественно, и не затягивали со сроками, и стоимость была адекватной.



Начать свой анализ тех, кто создает web-сайты, стоит с компаний, у которых есть свой сайт. Нет смысла выбирать разработчиков, которые не нашли время на создание сайта для себя. Возможно, среди них и есть достойные компании, но риск того, что веб-студия, у которой нет своего сайта, окажется ненадежной, слишком велик.

Стоит ли обращать внимание на возраст компании? Конечно, да, но с учетом нескольких особенностей. Если компания существует очень мало, тогда нужно узнать насколько специалисты давно работают в сфере сайтостроения. Высок риск возникновения проблем в процессе разработки, если у компании нет нормального бизнес-процесса и он не обкатан опытным путем. А вот если компания существует более 3–5 лет на рынке, то стоит проверить, насколько хорошо специалисты знакомы с особенностями интернет-маркетинга и современными тенденциями. Дело в том, что разработчики могут в рутине ежедневных задач не следить за тенденциями. Еще один важный момент в развитии компаний, создающих сайты, — всегда быть в курсе того, что позволяет сайтам различных отраслей привлекать больше и эффективнее посетителей и конвертировать их в покупателей товаров или услуг. Иными словами, разработчик должен следить за тем, как изменились тенденции и какие модули нужно использовать для создания эффективных сайтов, а, к сожалению, многие из студий не следят за этим.

Далее изучите портфолио. Хорошим показателем будет присутствие нескольких работ, которые соответствуют типу вашего будущего сайта. Например, если вы хотите разработать интернет-магазин, а среди выполненных работ только сайты-визитки и простые корпоративные сайты, то либо портфолио не было вовремя пополнено (и это не всегда плохо), либо вполне возможно, что данный разработчик просто не имеет опыта создания сайтов подобного типа. В таком случае данный разработчик вам не подойдет. Естественно, что из портфолио вам должны понравиться некоторые из работ, а может, даже и все. Если примеров работ нет на сайте, поставьте пометку, что о нем надо будет спросить в дальнейшем, если компания все же вас заинтересовала.

После того как вы посмотрели на сайт разработчика, портфолио и составили список компаний, которые потенциально интересны, попробуйте оставить заявку на сайте или сразу обзвоните эти предприятия и задайте несколько вопросов. Помимо того, что вам захотелось самостоятельно уточнить, спросите также и следующее: «Как сайт, который вы разработаете, в итоге поможет привести новых клиентов?». К сожалению, многие из студий не смогут толком рассказать, какие этапы при создании сайта вас ожидают, не говоря о том, чтобы ответить на каверзный вопрос, указанный выше. А если разработчик заботится об эффективности заранее до разработки и более того сможет вам дать реальные советы или открыть видение на то, какой примерно должен получится сайт в итоге и как он будет приводить клиентов, то наверняка это та студия, которая достойна внимания.

Многие, конечно же, не раскроют тайн по телефону, а предложат встречу. Обязательно встречайтесь в офисе компании разработчика. В этом будет еще один этап проверки. Убедитесь, что разработчик компетентно отвечает на все ваши вопросы и может рассказать о всех этапах предстоящей работы. Не бойтесь попросить сотрудника компании показать где работают программисты, дизайнеры и прочий персонал. В нормальной компании вам устроят экскурсию и, может быть, даже познакомят с кем-то из тех людей, кто будет кропотливо работать над вашим будущим сайтом. Вам же данная прогулка по компании или даже просто взгляд по сторонам дадут понять насколько серьезна студия-разработчик и сколько специалистов работает напрямую в офисе, а не удаленно. Именно от того, насколько много персонала, будет зависеть скорость реакции на ваши замечания. Если специалист один, то и ваши замечания будут становится в очередь, а после того как она подойдет и что-то исправят, опять же нужно будет выждать новую очередь, чтобы дождаться очередных правок. Не говоря уже про отпуски, болезни и прочее. А если специалистов для каждого из этапов работы над сайтом несколько, то всегда есть возможность замены, перестановки приоритетов и решения ваших вопросов с меньшим временем реакции.

Поинтересуйтесь деталями, на первый взгляд не очень существенными, но характеризующими основательность фирмы. А именно: формой заключения договора, допустимы ли безналичные расчеты, что написано на печати. Это позволит избежать недоразумений в дальнейшем и выявит шарлатанов на первых же этапах знакомства.

Важным вопросом является стоимость. Узнайте, из чего она складывается. Если вам будет не понятно ценообразование, то постарайтесь сравнить этапы разработки в разных компаниях и узнать у каждого из разработчиков, почему стоимости отличаются. Каждая компания при создании сайта работает по-своему, и у всех работ должны быть нормальные основы вычислений. Например, расчет может отталкиваться от человекочаса специалиста и тому подобного.

В некоторых случаях в разработке берется за основу какой-то каркас (так называемый шаблон), и он изменяется в соответствии с вашими пожеланиями. Такой процесс должен проходить в сжатые сроки и задействовать немного специалистов, так как часть работы уже сделана. Дизайнеры нарисовали дизайн, программисты сверстали и спрограммировали сайт в виде шаблона, а разработчику остается лишь выполнить настройку, русификацию и наполнение. Стоимость и сроки должны быть не велики. Обычно это от 5 000 до 50 000 рублей, а срок от 2 до 10 недель. Но и здесь есть подводные камни и ограничения. Вам, естественно, нужно узнать о них и сравнить, готовы ли вы пойти на такие уступки для разработки сайта. В основном при разработке первого сайта нет смысла тратить большие бюджеты. Можно просто попробовать создать пробный проект, а затем решить развивать его или разработать полноценный и дорогой ресурс.

Бывает и другой процесс разработки, который подразумевает индивидуальную разработку сайта под ваши требования «с нуля». В этом случае сначала нужно провести проектирование и составить техническое задание, придумать и нарисовать дизайн, спрограммировать все модули, сверстать дизайн, соединив его с программной частью, наполнить, протестировать, устранить недостатки и наконец представить результат общественности. В таком сложном процессе производства участвует ряд квалифицированных специалистов и выполняется множество креативных работ. Поэтому и стоимость создания сайта в таком случае стартует от 100 000 рублей и срок создания не менее 8 недель для самого простого проекта. Но в итоге вы получаете уникальное решение, созданное специально под ваши задачи и нацеленное на привлечение клиентов, а соответственно и прибыли.

Какой бы процесс вы не выбрали, результатом будет созданный сайт. Необходимо, чтобы этот ресурс учитывал все маркетинговые стандарты, все страницы должны быть наполнены и при этом была возможность развивать сайт в дальнейшем. Эти результаты нужно учитывать до разработки сайта и стоит уточнить, как их достигнуть при выборе компании разработчика. Если у специалистов студии есть понимание, как создать ресурс, в котором перечисленные моменты будут учтены, то стоит сделать выбор именно в сторону данной компании. А если вам не могут толком дать представление о том, какой сайт вы в итоге получите и как будет проходить процесс разработки, то возникают риски для обращения к таким специалистам.

С уверенностью можно сказать, что выбор разработчика сайта — это довольно сложный процесс. Это связано с тем, что слишком много компаний, которые занимаются данным оказанием услуг, а также нет четкой ясности и понимания, что же такое сайт и какими возможностями он обладает и может быть вам полезен.

Делайте выбор в сторону серьезных и больших предприятий, в которых четко построен бизнес-процесс разработки сайта, тогда вы получите гарантированно то, что описано в договоре и не слушайте советы со стороны, а доверяйте только мнению профессионалов, статистике и своему чутью.